一、向顾客---,并弄清原因。在听完顾客的抱怨之后,应---向消费者真诚地---,以平息消费者的不满情绪,并对事件的原因加以判断、分析。有些消费者可能比较敏感,喜欢小题大作,遇到这种情况,千万不要太直接地---他的错误,应该婉转地、耐心地向他解释,以取得顾客的谅解。
二、提出解决问题的方法并尽快行动。在提出解决方法时,应该站在消费者的立场,尽量满足消费者的要求。如果发生较大冲突,可以向---询问,寻求佳宜超市总部的帮助。与消费者达成共识后,必须迅速采取补救行动,而不能拖延,否则,消费者的抱怨不仅不会消除,反而会加重,因为消费者又有新的不满产生了。
佳便利店小编给大家来说一下:如果大家想要创业,一家便利店,一定要注意这两件事噢!
门槛低
产品的---性差、只需少量资金即可经营的项目,由于门槛太低,你能做,别人也能做,中堂便利店,很快这类产品在市场上就会多如牛毛。这样,即使那些---入市场的品牌,便利店,其有名度也难以建立。
因此,即使你交了这样那样的费用,也很难享受到其品牌有名度带来的效益。
你一说咨询,万江便利店,对方就特热乎,他说免费,其他费用也不多;你说缺少经验、担忧做不好,清溪便利店,他说保管没问题;这种项目必定要离得远远的。
新公司新项目
有一类是打一开始就是假真---钱,圈到一批费就人间蒸发,再换个公司名称故伎重演。
其惯常手法是在省市级城市比较好的地段、楼盘花点价钱租个写字间,再花点钱装修得像个样子,一部分面积用做产品陈列,挂一些货品在那里供意向商“考察”使用,一部分面积做办公区域,雇几个人在那里叽里呱啦打电话以显示业务繁忙。
便利店的劣势
1. 便利店是与品牌确立合作关系,享受品牌带来的优势的同时,还需要承担一定的风险,而一旦经营不善,商需要承担一切损失。
2. 的产品品种决定权在总公司手上,价格也是统一控制,在价格不具备优势的情况下,---就被表现出来,从而降低了一定竞争压力。
3. 商需要交纳一定数额的费用。
4. 一旦商与其终止合作关系后,大部分费用都将无法收回,由商自行承担。
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